В роскошном венском отеле случайное пересечение судеб двух людей пробуждает призраки прошлого, которые они пытались забыть. Бывший офицер нацистской Германии теперь живет под вымышленной личиной, работая ночным портье и ведя тихую, незаметную жизнь. Но его спокойствие нарушается, когда он встречает женщину, чье лицо невозможно стереть из памяти: она - бывшая узница концлагеря, знавшая весь ужас и боль лагерной жизни. Эта нежелательная встреча открывает раны, которые так и не зажили полностью. Между палачом и жертвой завязывается странная и мучительная связь, основанная на воспоминаниях о прошлом, когда их роли были четко определены: он был тираном, она - жертвой. Эмоции борются с разумом, когда оба пытаются понять свою настоящую природу и разобраться в том, что связывает их сейчас. Влечения героев переплетаются с чувством вины и стыда, раскрывая темные уголки человеческой психики и заставляя задуматься о природе любви и ненависти, власти и подчинения. А отголоски прошлого продолжают отравлять их настоящее, ставя под сомнение возможность искупления и прощения.