Крупный магазин готовится к ежегодному параду в канун Рождества, который должен стать ярким событием для города. Однако неожиданное происшествие нарушает планы: человек, нанятый играть роль Санта-Клауса, оказывается не в состоянии выполнить свои обязанности. На помощь приходит прохожий — добродушный старик, который удивительно подходит на эту роль. Его обаяние и искренность производят впечатление на зрителей и организаторов, и он получает постоянную работу в магазине. Тем временем, его необычные методы работы вызывают хаос среди сотрудников. Вместо выполнения коммерческих задач, связанных с продажей залежавшегося товара, он направляет покупателей к конкурентам, отказываясь изменять своим принципам. Этот подход вызывает недовольство менеджеров, но также приносит неожиданные результаты. Вскоре вокруг необычного Санты разворачиваются события, ставящие под сомнение границы между реальностью и волшебством. В это же время скептическая дочь одной из сотрудниц постепенно начинает верить в истинное рождественское чудо благодаря новому знакомому. Старик не только становится символом праздника, но и способствует налаживанию личных отношений между окружающими, показывая, что главное чудо — это вера в добро и человеческие отношения.